Assistenza
Scrivici
Hai un problema o una domanda? Scrivi a support@safekids.it: rispondiamo in genere entro 2 giorni lavorativi. Indica il modello del dispositivo, la versione di iOS e cosa stavi facendo. Non inviare foto o posizioni di tuo figlio.
Per iniziare
Cosa serve
Un iPhone o iPad con iOS 16 o successivo per il genitore e uno per il figlio, ciascuno con il proprio account iCloud. Il percorso sulla mappa e gli avvisi sulle foto richiedono iOS 17.
Collegare il dispositivo del figlio
- Sul tuo dispositivo apri SafeKids, scegli Genitore e tocca Aggiungi figlio.
- Sul dispositivo del figlio apri SafeKids, scegli Figlio e concedi l'autorizzazione Screen Time.
- Sempre sul dispositivo del figlio tocca Scansiona QR code e inquadra il codice mostrato sul tuo.
Con o senza In famiglia?
Con In famiglia (consigliato) l'autorizzazione si conferma con il tuo Apple ID e il figlio non può togliere SafeKids né i permessi senza di te. Senza In famiglia l'autorizzazione si conferma con il codice o il Face ID del dispositivo del figlio: va bene per i figli più grandi o fuori dal tuo gruppo famiglia.
Domande frequenti
Come invito l'altro genitore?
Tocca ··· nella schermata principale e poi Invita un altro genitore: un solo QR code per tutti i figli. Per un figlio solo, apri la sua scheda e tocca Invita un altro genitore. L'altro genitore, in SafeKids, tocca Ho ricevuto un invito da un genitore e inquadra il codice. Non serve che faccia parte del tuo gruppo In famiglia.
Ho dimenticato il PIN genitore
Dal tuo dispositivo apri la scheda del figlio e imposta un nuovo PIN: arriva al dispositivo del figlio alla sincronizzazione successiva. Dopo troppi tentativi sbagliati l'inserimento del PIN viene sospeso per un po'.
La posizione è imprecisa o non si aggiorna
Sul dispositivo del figlio apri Impostazioni → SafeKids → Posizione e controlla che siano attivi Sempre e Posizione esatta. La posizione si aggiorna mentre il figlio si sposta; da fermo, iOS la aggiorna meno spesso per risparmiare batteria. Il cerchio intorno al segnaposto indica il margine di errore.
Le regole non arrivano al dispositivo del figlio
Controlla che entrambi i dispositivi siano connessi a internet e abbiano iCloud attivo. Sul dispositivo del figlio apri SafeKids e trascina verso il basso per aggiornare. Nella scheda del figlio, la sezione "Da sistemare" indica eventuali permessi mancanti.
Come rimuovo un figlio e i suoi dati?
Apri la scheda del figlio e tocca Rimuovi: tutti i suoi dati vengono cancellati da iCloud per tutti i dispositivi collegati. Sul dispositivo del figlio puoi poi disinstallare SafeKids.
Lo sviluppatore vede i dati di mio figlio?
No. SafeKids non ha server: i dati restano sui dispositivi della famiglia e nel tuo iCloud. Leggi l'informativa sulla privacy.
Rimborsi
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